Días atrás se realizó la capacitación y certificación de CRM en Argentina, en las ciudades de Córdoba y Buenos Aires.

Aquí les dejo algunas fotos y comentarios sobre ambas jornadas.
Buenos Aires.
Córdoba.

Les recordamos que ya está llegando la certificación CRM para Argentina. La misma se realizará los días 27 y 28 de Octubre en la ciudad de Córdoba y los días 30  y 31 de Octubre en Buenos Aires.

Para mayor información les dejo un link aquí con todo el detalle.

Estos son algunos de los temas que se trataran: Definición de CRM, Filosofía y Estrategia, Iniciativas, Métricas y Objetivos, La experiencia del cliente, Funcionalidad, Tecnología, Casos de Negocios, SaaS vs On-Premise, Riesgos, Comité de CRM, Cultura, Valor Vitalicio del Cliente, Ventas, Marketing, Servicio, CRM 2.0, Redes Sociales, Manejo del Cambio, Procesos de CRM, Mejores Prácticas y malas prácticas, Casos de Éxito en Latinoamérica, Calidad de Datos, Segmentación, Integración, Comunicaciones, Factores humanos, Gente, Prototipos, Colaboración, Sponsorships,
Presupuestos, Apoderamiento, Cadena de Valor, Blueprint Organizacional.

La capacitación y certificación de CRM en Argentina cambió sus fechas. Se estará ofreciendo en la ciudad de Córdoba los días 27 y 28 de Octubre y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires está definida para los días 30 y 31 de Octubre.

Para más información, pueden ingresar aquí.

Hoy comenzó en Perú la ronda de certificaciones que ofrecen para América Latina Customers Forever y el Centro de Formación de Contact Center, de la mano de Jesus Hoyos, basada en el libro de Paul Greenberg - CRM at the Speed of Light.
Según un post en vivo desde la capacitación, en el blog www.crmenlatinoamerica.com, ha sido una experiencia muy buena e interesante en la que han participado personas de la industria bancaria, tarjetas de crédito, retail y telefónica entre otras.

Algunos comentarios pueden verlos y seguirlos desde: www.crmenlatinoamerica.com

Si desean conocer más sobre las fechas de capacitación pueden hacerlo desde el calendario de próximos eventos en nuestro blog.