Aquí hay algunas fotos de las capacitaciones que estuvimos dando en México los últimos días de Julio.

Uno de los motivos de ésta visita a México es capacitar a unas 13 personas que se incorporan al equipo de trabajo de CRM aquí, en el área de ventas.

La capacitación comenzó el lunes en el salón de un hotel muy bonito del DF. Hemos estado viendo temas de introducción a CRM, introducción a nuestra herramienta, Software como servicio y su modelo de comercialización, CRM para automatizar ventas y CRM para gestionar el marketing.

Mañana estaremos hablando sobre cuidado y atención al cliente y su administración en nuestra herramienta, mostrando algunos casos de usos y realizando algunos ejercicios prácticos.

La semana siguiente estaremos implementando y capacitando nuevos clientes.

Los últimos días de este mes, desde el 28, y primera semana de Agosto estaremos por México visitando a nuevos socios y nuevos clientes. Si te interesa que nos pongamos en contacto contigo envíame un e-mail y coordinamos una visita.

En mi último viaje a México volé por Lan Chile, a diferencia del anterior que lo había hecho por Aeroméxico, y la verdad que tuve una buena experiencia. En el viaje de ida no tuve mucho tiempo de chequear datos y solo fui al aeropuerto con mi itinerario de manera normal, hice el checkin y listo.
A mi regreso, sin ser viajero frecuente de Lan y solo con mi número de reserva, 24 horas antes de partir desde México a Buenos Aires vía Chile, ingresé a Lan.com y tuve una buena experiencia. Pude realizar el check-in vía web con solo completar un par de datos, elegí el asiento en el que quería viajar y listo! Imprimí dos copias del ticket y fui al aeropuerto. Al llegar a la zona de trámites, presenté identificación ante dos personas que corroboraban datos antes de ingresar a la cola de check-in y me abrieron una fila por el costado de las personas que estaban. Despaché la valija en dos minutos y listo mis trámites!

En el viaje anterior había intentado pero Aeroméxico solo lo permitía para viajeros locales (de México) y creo que solo era para vuelos internos!

Estamos ya casi terminando nuestra visita por México y de hecho ha sido muy productiva para conocer un poco más el mercado y sus necesidades.

Notamos que existe un gran crecimiento respecto al consumo de CRM por aquí, al menos percibimos mucha apertura al cosumo. Estuvimos reunidos y charlando con varios clientes potenciales, empresas grandes con 3000 empleados y con facturación que supera los U$100 Millones, con empresas medianas de unas 60 personas y empresas chicas de unos 10/15 empleados. En todas las reuniones se planteó la necesidad de uso del CRM para automatizar procesos, generar puntos de control y más que nada lograr acercarse a sus clientes.

Vimos también que reciben al modelo a demanda (SaaS - Software as a Service) de manera muy positiva, entienden las ventajas, les gusta la baja inversión inicial (en servicios de alta, customización y capacitación) y creen que México ya está en condiciones tecnológicas para asumirlo.

stuvimos también recavando información respecto a necesidades puntuales para sumarlos a nuestro roadmap de este año.
México, MUY POSITIVO!