Otro ejemplo más sobre promociones para “bajar a los clientes” y uno de los que más publicidad me ha llegado (Radios y vía pública)  es “Tapale la boca a un Tano”.

Desaprovechan, me parece a mi,  la posibilidad de que las personas participen activamente en la promoción y se sientan más cerca a su marca.

Todos estos ejemplos son en Argentina. ¿Qué está pasando en otros países?

Otros post anteriores sobre esto mismo:

Bajar hasta los clientes
Otro caso de como “Bajar” hasta los clientes
Transformación de las campañas

En el post anterior vimos en un video el concepto de Social Media y ahora les muestro un ejemplo en la web bastante cercano a este concepto. La empresa es Converse, fabricante de zapatillas e indumentaria deportiva en todo el mundo. En su Site, sin ni siquiera tener que registrarse permite diseñar tus propias zapatillas.

En cuatro pasos podes tener tu diseño armado.
1ro. paso: Modelo. El sitio permite elegir el tipo de las zapatillas (dentro de todos los modelos de converse disponibles), talle en difrerentes formatos (UK, EUR, USA, Women y Men).

2do. paso: Diseño. Colores de ambos lados, cordones, lengueta, suela, etc.

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En algunos post anteriores (Bajar hasta los clientes, Otro caso de como “Bajar” hasta los clientes) ya estuve comentando respecto al giro que están dando grandes empresas y grandes marcas para llegar a sus clientes. Acá les dejo otra promoción con el mismo fin. Identificar quienes son sus clientes y quienes pueden ser potenciales, comenzar a establecer relaciones más cercanas con los consumidores, sobre todo para productos y servicios de consumo masivo.

Halls, con su promoción “Quiero ganar una promo!!!” hace lo mismo que en los casos anteriores. El que quiere participar se registra en su sitio y sube una foto en la que describa la cantidad de veces que participó de una promo y no ganó. La gente ingresa al sitio y vota las mejores fotos. Si te registrás, el voto vale doble.

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Ya está disponible la navegación por el Trends Map de Information Architects, el cuál define a las 300 empresas más influyentes y exitosas. El mapa distribuye a cada una a lo largo del plano de trenes de la ciudad de Tokio.

Hay diferentes clasificaciones: Adobe, CSS, China/Korea, Classic Designs, File Sharing, File Storage, Social Networks, Tech Networks, Video, Young Web, etc.

Para verlo pueden acceder a: http://informationarchitects.jp/start/?include=1

Después de un largo tiempo de estar dando vueltas y viendo como juntar y agrupar a las personas del mundo interesadas en CRM, pasando por el grupo CRM Experts en Linkedin, Facebook y Plaxo y conociendo el real interes de las personas en participar, habiendo creado también nuestro blog - http://blog.crmbajodemanda.com, hemos terminado de concretar esto en una nueva red social. SOCIAL CRM.

Esperamos que realmente sirva de ayuda para la industria, las empresas y las personas en general que están interesadas en introducirse, capacitarse, intercambiar y compartir todo lo relacionado con CRM.

Es propicio este lugar para conocer expertos, relacionarse con empresas, buscar trabajo dentro de éste ambito y por sobre todas las cosas, COMUNICARSE.
Los invito a todos a sumarse y espero que este gran esfuerzo sea de gran interes para ustedes y que sirva para mejorar sus relaciones y sus negocios.

Cabe destacar la gran participación, ayuda y entusiasmo que Jesus Hoyos y Solvis Consulting están aportando a este proyecto.
Nos vemos por allí!

http://socialcrm.ning.com

En The Digital Marketing Blog, encontré ésta presentación de Germán Herebia realizada por él en el SMX Brasil y me pareció interesante compartirla. También pueden ver otras cosas interesantes sobre el evento, ingresando aquí.

Comunidades, grupos, redes, social, marketing, empresas, ventas.

La capacitación y certificación de CRM en Argentina cambió sus fechas. Se estará ofreciendo en la ciudad de Córdoba los días 27 y 28 de Octubre y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires está definida para los días 30 y 31 de Octubre.

Para más información, pueden ingresar aquí.

Google complementa su suite de soluciones libres con google sites. Ayer lo estuvimos probando un poco y dandole un poco de vueltas a la solución.

No la veo muy interesante como para armar el sitio web institucional de una empresa sobre esa herramienta pero si para generar un entorno colaborativo en el que incluso pueden participar nuestros clientes.
Esta solución es como los espacios ya disponibles en la web en google, msn, yahoo y algunos más, en los que le permiten a cada persona tener su pagina de inicio configurada con RSS, widgets, notas, juegos, etc., pero en ésta ocasión google le asigna una dirección publica y permite hacerlo visible para todo el mundo.

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En estos días encontré en Internet una manifestación virtual que realizan desde Reporteros sin Frontera a China por la falta de libertad de expresión en ese país, aprovechando en este momento la edición de los juegos olímpicos. La misma se lleva adelante de manera virtual en el estadio olímpico de Pekín

¿Y si el día de mañana son Clientes los que utilizan una medida así con Internet como medio para quejarse contra las empresas? 

Las personas pueden anotarse, completar sus datos y crear el cartel que se agregará a la manifestación.

Haciendo clic aquí podrán ver la manifestación.

Search marketing es hoy en día un servicio muy utilizado por muchas empresas, con buenos resultados y al mismo tiempo con muy bajos costos. Muy sintéticamente Search Marketing o Marketing de buscadores (en español), trata de llevar la mayor cantidad de visitas a nuestros sitios generando posibles clientes (leads).

No es tan simple y sus resultados se basan en la complementación de algunas variables como por ejemplo SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing).  SEO, explicado en forma rápida, es la optimización de los contenidos, títulos, imagenes, textos, etc., de un sitio web; enfocados en palabras claves por los que podamos luego ser identificados por los buscadores. Por ejemplo, si a mi empresa la identifican las palabras CRM A DEMANDA, CRM COMO SERVICIO, tendré que optimizar los contenidos de mi sitio para que cuando se realicen búsquedas con esas palabras o frases, esté ubicado en las primeras posiciones de los resultados arrojados por los buscadores.

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En este momento estoy en México y al ingresar al site del diario la nacion en Argentina, una de las publicidades que se muestra es la siguiente

El servicio me ofrece llamar desde Argentina a un número y costo local y que la llamada sea atendida en México. Este es un buen ejemplo de un mensaje enfocado en el cliente exacto.

Siguiendo con los medios 2.0 les dejo para que vean esta nota de intermanagers.com la cuál habla de la integración entre el New York Times Online y una de las redes sociales más utilizadas, LinkedIn.com. En este caso más que nada apuntado hacia un negocio publicitario enfocado a las personas de negocio.

Para leer la nota completa, pueden hacerlo desde el site de intermanagers

Llega el turno de Argentina, en Buenos Aires y Córdoba, para la certificación Internacional en CRM. De la mano de Jesus Hoyos, Customers Forever, el centro de formación profesional en cnotact center, BPT Partners y varios patrocinadores de la región, entre los que participa crmademanda.com, vamos a poder capacitarnos y certificarnos en CRM en Argentina.

Córdoba: Octubre 27 y 28.
Buenos Aires: Octubre 30 y 21.

La capacitación para certificar se basa en el libro de Paul Greemberg (Gurú internacional en CRM) “CRM at the speed of light” y suma contenidos de expertos de la industria CRM como Dr. Jeff Tanner, Dick Lee, Bruce Culbert y Mike Chuchmuch.

En estos días, gracias a los patrocinadores Approach Technologies y ProContact se puede acceder a una beca de más del 50% del costo de la certificación, que de por sí ya tiene un muy buen costo respecto a la calidad de la misma. Para acceder a las becas pueden ingresar aquí o escribirle directamente a Rick Beato a este e-mail o al teléfono 305-817-3317.

Si desea obtener mayor información, reservar su vacante y/o facilitar su proceso de inscripción podemos ayudarlo. Póngase en contacto comigo al móvil +54 9 11 5325.1578 desde afuera de Argentina o al 011-15.5325.1578 desde Argentinao envíeme un mail a manuel.dominguez@crmademanda.com

Creemos que la capacitación es un paso fundamental e indispensable en el éxito de los proyectos en general y también en CRM, por ello acompañamos a los organizadores en este proceso de certificación de CRM para la región.

Cualquier duda déjanos tu comentario o envíanos un e-mail.

Empujandome de un post del blog de Jesus Hoyos, que habla del nuevo Site de La Nación (diario muy importante de Argentina) hago un par de comentarios generales sobre este tema y su evolución aquí en el país (Argentina).

Jesus hace referencia al nuevo site con muchos aspectos 2.0, por ejemplo tags, comentarios, contenidos distribuibles en otros sitios y blogs, que permite incrustar sus videos en los sitios de cualquier persona, rss, etc. Incluso ha cambiado, según ellos comentan, su logo a como los usuarios los utilizan en la web “lanacion.com”

La tendencia está llevando a las empresas de medios a esos resultados, con aplicaciones que les permiten a los usuarios generar contenidos e intercambiar opiniones. Otros claros ejemplos son Clarin.com (El diario de mayor impresión en papel de Argentina), que posee algunas funcionalidades 2.0 de las anteriores mencionadas. Infobae.com (otro diario del pais) también posee un site con éstas características.

Se pueden sumar ejemplos como LN TV, “La Nación TV”, mismas funcionalidades que lanacion.com pero basado en videos. Un canal de TV que tiene mucho de esto es TN con sus Sites tn.com y su proyecto tn y la gente, en el que se pueden subir videos tomados por los usuarios en general desde un teléfono celular, que representen noticias. Para promoverlo tiene dos secciones especiales, una con videos sobre “Nuestra Vergüenza” y otra sección “Nuestro Orgullo“.

Otros ejemplos de esta evolución son algunos programas de radio que generan Blogs en los que se acercan a su audiencia mostrando videos de ellos y pruebas en sus estudios, fotos, permiten comentarios, encuestas, chats en vivo, etc. Además de ser 2.0 son temas de convergencia! Un ejemplo es en radio Metro 95.1, el blog del programa “Perros de la Calle” de Andy kusnetzoff.

En este caso Rexona desarrolla una campaña a la que denomina “Rexona FutWork” Fut de futbol, work de trabajo. Consiste en demostrar que sus productos son antitranspirantes y entonces invita a las personas a que organicen un partido de futbol en sus oficinas, con cualquier tipo de pelota, y lo suban a su web. Allí todos votan y el que gana sale en la TV.

Este tipo de promociones son muy utilizadas ultimamente como un medio para las empresas grandes de “bajar” hasta sus clientes (por lo general de consumo masivo) y conocerlos, saber quienes son con nombre y apellido y donde están, además de simpatizar con nuevos potenciales.

En unos posts anteriores habia expuesto otros ejemplos de este tipo.
Para ver el post anterior, ingresa aquí.
Para ver la promoción de Rexona, ingresa aquí.