Estaremos escribiendo algunos artículos breves y concisos sobre como el concepto de CRM y las herramientas se aplican y ayudan a las diferentes áreas de una organización.
Escribiremos principalmente basándonos en nuestra herramienta (crmademanda.com) porque es la que mejor conocemos y más cómodos nos sentimos, pero de todas maneras intentaremos ser lo más generalistas posibles para que cualquier persona pueda “ayudarse” con esta información independientemente de la o las herramientas con las que se encuentre trabajando.

Escribiremos sobre los siguientes puntos:
1).- CB-CRM: Introducción a CRM
2).- CB-CRM: Cómo ayuda el CRM a las personas de MARKETING
3).- CB-CRM: Cómo ayuda el CRM a las personas de VENTAS
4).- CB-CRM: Cómo ayuda el CRM a las personas de ATENCIÓN Y CUIDADO DEL CLIENTE
5).- CB-CRM: CRM y el entorno COLABORATIVO en la empresa

Estamos ya casi terminando nuestra visita por México y de hecho ha sido muy productiva para conocer un poco más el mercado y sus necesidades.

Notamos que existe un gran crecimiento respecto al consumo de CRM por aquí, al menos percibimos mucha apertura al cosumo. Estuvimos reunidos y charlando con varios clientes potenciales, empresas grandes con 3000 empleados y con facturación que supera los U$100 Millones, con empresas medianas de unas 60 personas y empresas chicas de unos 10/15 empleados. En todas las reuniones se planteó la necesidad de uso del CRM para automatizar procesos, generar puntos de control y más que nada lograr acercarse a sus clientes.

Vimos también que reciben al modelo a demanda (SaaS - Software as a Service) de manera muy positiva, entienden las ventajas, les gusta la baja inversión inicial (en servicios de alta, customización y capacitación) y creen que México ya está en condiciones tecnológicas para asumirlo.

stuvimos también recavando información respecto a necesidades puntuales para sumarlos a nuestro roadmap de este año.
México, MUY POSITIVO!

Desde el día 26 de mayo hasta el 5 de Junio estaremos por México. Aprovecharemos este viaje para seguir conociendo las necesidades de ese mercado, capacitar a nuevos clientes y explorar nuevas oportunidades con nuestro Head Partner allí, SCAT-Mayorista de servicios de cómputos especializado.

Además nos estaremos reuniendo con personas que trabajan y desarrollan CRM para charlar y discutir sobre la evolución, cambios, expectativas, etc., de CRM en la región.

Vamos a estar todos los días en el DF, si estás interesado en ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a info@crmademanda.com y quizás podamos encontrarnos allí durante esta visita.

A partir de este mes nuestra solución cuenta con tres nuevos módulos enfocados en la automatización de ventas. Ahora puedes administrar productos y servicios, incorporarlos dentro de una cotización que puede ser enviada en formato pdf al cliente y administrar un contrato de duración de la venta.

Puedes obtener mayor información en nuestro web site.

Nos es muy grato informarles que los primeros días del mes de Abril de 2008, enmarcado dentro de nuestra estrategia de
expansión regional, hemos cerrado un acuerdo comercial con la empresa SCAT - Mayorista de Servicios de Cómputos Especializado - en el Distrito Federal de los Estados Unidos Mexicanos.
Por medio de esta alianza, SCAT se ha convertido en “HEAD PARTNER” de crmademanda.com para México, ofreciendo
nuestro CRM bajo el modelo a demanda de manera directa e indirecta a través de sus 32 (treinta y dos) canales de
comercialización distribuidos a lo largo y a lo ancho de todo el territorio mexicano.

Si quieres más información, puedes leer la nota de prensa aquí.

El equipo en México!