En algunos post anteriores (Bajar hasta los clientes, Otro caso de como “Bajar” hasta los clientes) ya estuve comentando respecto al giro que están dando grandes empresas y grandes marcas para llegar a sus clientes. Acá les dejo otra promoción con el mismo fin. Identificar quienes son sus clientes y quienes pueden ser potenciales, comenzar a establecer relaciones más cercanas con los consumidores, sobre todo para productos y servicios de consumo masivo.

Halls, con su promoción “Quiero ganar una promo!!!” hace lo mismo que en los casos anteriores. El que quiere participar se registra en su sitio y sube una foto en la que describa la cantidad de veces que participó de una promo y no ganó. La gente ingresa al sitio y vota las mejores fotos. Si te registrás, el voto vale doble.

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Entregas de productos y gestión de vencimientos
Ahora ya puedes administrar la entrega de productos a tus clientes y si el soporte tiene vencimiento, puedes administrar los mismos en relación directa al producto. De la misma manera se puede utilizar para los vencimientos de licencias en cada producto entregado al cliente.

Mejoras en las listas de campañas de Marketing

Segmenta rápidamente a tus clientes y agrupalos con un solo clic para sumarlos a una campaña.

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A la hora de ofrecer servicios de pre-venta y de vender productos,  las empresas en Argentina son muy buenas. Promociones muy tentadoras para nuevos clientes, ofertas de descuento, pruebas de producto etc. Cuando se trata de brindar servicios de atención y soporte a clientes he encontrado los peores casos.

A continuación algunos:

- El servicio de internet en mi casa está funcionando mal hace unos días. Tengo cortes prolongados y en repetidas ocasiones. Ya cansado de esperar que se solucione llamé al servicio técnico. Me ofrecen enviarme un técnico para dentro de 8 días y el horario asignado es desde las 08 hs.  hasta las 16 hs. Tengo que disponer de 8 horas de un día para esperar a un técnico, asumiendo yo por supuesto el mal funcionamiento de los próximos días.

- Cuando compré mi nuevo móvil, como ya era cliente no me financiaban el equipo. Pero sí lo hacían si era un nuevo cliente.

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Después de un largo tiempo de estar dando vueltas y viendo como juntar y agrupar a las personas del mundo interesadas en CRM, pasando por el grupo CRM Experts en Linkedin, Facebook y Plaxo y conociendo el real interes de las personas en participar, habiendo creado también nuestro blog - http://blog.crmbajodemanda.com, hemos terminado de concretar esto en una nueva red social. SOCIAL CRM.

Esperamos que realmente sirva de ayuda para la industria, las empresas y las personas en general que están interesadas en introducirse, capacitarse, intercambiar y compartir todo lo relacionado con CRM.

Es propicio este lugar para conocer expertos, relacionarse con empresas, buscar trabajo dentro de éste ambito y por sobre todas las cosas, COMUNICARSE.
Los invito a todos a sumarse y espero que este gran esfuerzo sea de gran interes para ustedes y que sirva para mejorar sus relaciones y sus negocios.

Cabe destacar la gran participación, ayuda y entusiasmo que Jesus Hoyos y Solvis Consulting están aportando a este proyecto.
Nos vemos por allí!

http://socialcrm.ning.com

La capacitación y certificación de CRM en Argentina cambió sus fechas. Se estará ofreciendo en la ciudad de Córdoba los días 27 y 28 de Octubre y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires está definida para los días 30 y 31 de Octubre.

Para más información, pueden ingresar aquí.

Integracioón desde el sitio web de tu compañía hacia nuestra herramienta de manera fácil y transparente para tus clientes. ¡Automatiza ahora!

Como parte de nuestra política de evolución constante de la herramienta, durante Junio hemos agregado nuevos módulos a la herramienta. A partir de ahora podrás contar con nuevas mejoras en nuestra herramienta.
Para conocer más detalles ingresa aquí!

Distribuye el portal mexicano Mundo-Contact un anuncio del crecimiento del 143% en el comercio electrónico en México, en los últimos dos años, ascendiendo al quinto puesto en la región.

En otro comunicado, anuncia que el e-commerce en Argentina está en pleno auge, con un consumo durante el 2007 de unos U$ S6.500 Millones incluyendo compras vía Internet, teléfono móvil y cajeros automáticos de bancos.

Es una buena noticia también para el crecimiento del CRM ya que las empresas deben pensar en esto para conocer y saber con exactitud quienes son sus clientes y que están consumiendo, como así también contar con herramientas que permitan mejor atención, seguimiento de compras, gestión de cambios, casos e incidencias; de ser posible vía su web site.
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