Las redes sociales están cada vez más interesadas por el mercado de habla hispana. Esto se puede observar en la traducción al español de las redes sociales más importantes del mundo, Facebook y MySpace en un principio y desde hace ya un tiempo Plaxo y creo que último Linkedin.

Pero no solo queda ahí, en los ultimos meses tenía un problema con mi cuenta de plaxo. Podía acceder a algunas secciones y a otras no y realmente yo utilizo mucho a plaxo.com entonces decidí escribir (en ingles) a soporte. Me contestaron los tickets, supuestamente le estaban dando solución pero luego de cuatro meses el problema no fue resuelto.

Decidí entonces comentar en mi twitter que ya habían pasado cuatro meses y no se solucionaba, al otro día recibí un @tweet de la Directora internacionalde Plaxo pidiendo si le podía comentar el problema. El mensaje llegó en español! Le respondí en español, lo asignó a quién debía darle seguimiento y en dos días mi cuenta andaba bien otra vez.

Además del enfoque al mercado hispano es un claro ejemplo de como están al tanto de lo que las personas comentan sobre su empresa, en este caso Plaxo.com. Hace un tiempo Jesus Hoyos había comentado en su blog que comcast había hecho lo mismo con un comentario que el realizó sobre un problema consu cable creo. Recordemos también que Comcast compró Plaxo hace un tiempo.

Otro de los casos lo vi en estos días con linkedin. Hemos crado desde hace aproximadamente un año un grupo en las diferentes redes sociales que se llama CRM Experts. Este grupo en linkedin había alcanzado su capacidad máxima (5000 miembros!) hace unos días y había nuevas peticiones que no se podían aceptar por falta de capacidad. Vi la ayuda en español y decía que debía escribir a soporte. Al estar la ayuda en español, entonces escribí a ellos en español pidiendo que aumenten la capacidad. En 48 hs me contestaron un mail en español informando sobre la ampliación de la capacidad del grupo y agradeciendo mi contacto.

Estos ejemplos demuestran, el comienzo al menos, de su interes por nuestro mercado.

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