Luego de haber escrito una introducción sobre CRM en 3 partes (Parte1, Parte2, Parte3) y de haber hablado como ayuda el CRM a las personas de Marketing, ahora le toca a los procesos de venta. Además, puden ver las imágenes desde nuestro web site para complementar esta información.

INTRODUCCIÓN
El software CRM fue diseñado para facilitarle las cosas a las empresas y por ende, a las personas que trabajan en el departamento o área de ventas.

CRM y las personas de Ventas | EL desafío
Como profesional de ventas, normalmente su función primaria es generar la mayor cantidad de ventas posibles y obtener la mejor rentabilidad posible. Las ventas pueden desarrollarse a partir de clientes existentes o nuevas cuentas.


Con el fin de brindar soporte desde otras áreas a las ventas que se realicen, exigen muchas ventas reportes sobre las ventas actuales y las ventas planificadas a futuro.
Para poder llevar adelante las ventas va a requerir agendar una serie de actividades que tienen que ver con el proceso, por ejemplo e-mails, reuniones, llamadas, tareas, etc.

Al mismo tiempo, para lograr vender, deberá poder acceder a información actualizada sobre productos, precios de productos, disponibilidad y muchos otros factores que inciden en su capacidad para vender a clientes existentes y a nuevas cuentas.

Según estudios y estadísticas, un vendedor promedio, gasta la mitad de su jornada de trabajo dedicándose a trabajos relacionados a tareas administrativas, lo que significa que menos de la mitad de la semana se dedicó a realizar las actividades que le permiten generar sus comisiones y bonificaciones… hablar y venderles a los clientes.

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