En los últimos tiempos, aquí en Argentina, hemos podido ver los esfuerzos de grandes compañías por intentar “bajar” hasta los clientes. Con bajar a los clientes, me refiero a llegar hasta ellos, a sentarse con ellos, a hablar de uno a uno, a mostrarles y ofrecerles sus productos/servicios de otra manera, en otro ámbito, a generar una “buena experiencia del cliente” sin estar vendiendoles nada de manera directa, cosa que antes era muy muy muy dificil.

La mayoría de los casos fueron (y son) a través de un portal en donde le permiten al usuario, cliente portencial, etc., generar los contenidos de ese lugar (portal) , interactuar con otras personas y “decidir” sobre lo que se muestra y lo que no, sobre quién gana y quién no, mucho video, mucha musica, mucho juego y diversión, MUY SOCIAL, GENERANDO COMUNIDADES.

Les genera a cada persona esa sensación de ser dueño de algo, ser únicos, les permite sentirse protagonista y me imagino que esa acción de marketing asociada a la marca llega mucho, sirve e influye.

A continuación algunos de los casos



Banco Itaú Buen Ayre - www.orgullosos.com.ar
un lugar en donde podes mostrar al mundo de que estás orgulloso. Podes contarlo a través de un video, de un mensaje, etc. Las personas votan y los más votados tienen premios.

Arnet - Telecom - Matrimonio Panda
Publicidad en la que un “matrimonio” de osos Panda pedían ayuda para salvar su matrimonio. Entre otras cosas solicitaban a los usuarios a subir fotografías a un portal para compartir con el resto de los usuarios.

Banco Galicia - Galicia2.0 www.galicia2puntocero.com
Este caso no poermite mucha interacción al usuario pero muestra todo lo que ofrece su empresa desde otro punto de vista mucho más amigable para el usuario final, con videos, consejos de la vida (el slogan es “Es tu vida. Jugala”).

Speedy y Telefónica - Aula 365 http://argentina.aula365.com/
Este es un caso un poco más complejo, ya que genera éstas mismas sensaciones a partir de la compra o consumo de un servicio, pero en definitiva emplea el mismo método. Para mi muy buen proyecto, de los mejores que se han visto.

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